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Domande Frequenti

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Prodotti

Seleziona il prodotto che vuoi acquistare, scegli la quantità e clicca sul pulsante “Aggiungi al Carrello”. Ora puoi continuare lo Shopping, quando hai terminato, visita la pagina del Carrello per procedere al pagamento del tuo ordine.

Se l’acquisto è andato a buon fine riceverai una email di conferma con il riepilogo dei prodotti acquistati. Non trovi la mail o qualcosa è andato storto? Controlla lo spam oppure contattaci per informazioni.

Certo! Il nostro sito è ottimizzato per tutti i dispositivi. Puoi effettuare i tuoi acquisti dal tuo smartphone così come da PC o tablet.

Visita la Pagina del “Carrello” cliccando l’icona in alto a destra, dopodichè clicca sulla “x” di fianco al prodotto che vuoi eliminare per toglierlo dal tuo carrello.

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Pagamenti e Spedizioni

Sul sito è possibile effettuare pagamenti con Carta di Credito e Pay-Pal.

Non è possibile pagare i prodotti acquistati tramite bonifico bancario o al momento della consegna tramite contrassegno.

Per maggiori informazioni visita la pagina “Pagamenti”.

La consegna avverrà la sera del giorno successivo all’ordine negli orari indicati, o se ordinate con più anticipo il giorno che preferisci tra quelli disponibili.

Le spese di spedizione ammontano a € 2,00

La spedizione è gratuita per acquisti di importo superiore a € 70,00

Non è possibile pagare i prodotti acquistati al momento della consegna tramite contrassegno.

Il servizio di consegna è nazionale, ma ancora non disponibile sull’intero territorio. Ci stiamo espandendo e costantemente vengono aggiunte zone di consegna.
Controlla sulla homepage se il tuo CAP rientra tra le zone già coperte dal nostro servizio di consegna.

Un driver ti recapiterà le tue vongole nei tempi indicati sulla conferma d’ordine, nell’orario indicato. Nella finestra di checkout troverai una serie di campi che ti permetteranno di fornirci tutte le informazioni aggiuntive (note, citofono, presenza di portineria, ecc).

Ti verrà rilasciata una ricevuta fiscale.

Ora non ti resta che cucinare e gustarti le tue fantastiche vongole!

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Dati Personali

Sei già iscritto e non ricordi più la tua password di accesso? Seleziona la voce “Hai dimenticato la password?” nella pagina di login.
Qui potrai inserire la mail che hai usato per l’iscrizione, successivamente riceverai una mail dove potrai ripristinare la tua password..

Per modificare l’indirizzo di spedizione o fatturazione vai alla sezione Indirizzi del tuo Account e clicca modifica, una volta effettuate le modifiche salva il nuovo indirizzo.

Ai sensi della legge hai il diritto di richiedere la cancellazione del proprio account inviando una mail a info@vongolebernardi.com.

Nell’oggetto dovrà essere presente la richiesta di cancellazione dell’account e all’interno della mail dovrà essere segnato: nome, cognome, nome visualizzato e indirizzo email (è possibile trovare le precedenti informazioni personali nel proprio account, nella sezione Dettagli Account). Una volta effettuata la richiesta la mail verrà presa in carico dal nostro Staff e successivamente l’account verrà rimosso dal Database come da voi richiesto.

Accedi al tuo account e vai alla sezione Ordini. Qui potrai visualizzare tutti gli ordini che hai effettuato.

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Informazioni aggiuntive

Con il mare mosso, potrebbero esserci comunque le condizioni per uscire in mare. D’altra parte questa situazione non sempre potrà garantire una disponibilità di pescato sufficiente a soddisfare tutte le richieste.

Sarà nostra premura avvertire chi ha effettuato l’ordine ed accordarci di conseguenza per una nuova consegna o un rimborso.

Certo! Con la filosofia che abbiamo scelto di ‘non fare magazzino’, il prodotto che andremo a consegnare è sempre fresco perché è stato pescato la notte stessa.

Certo. Puoi acquistare per chi vuoi come amici o parenti oppure puoi acquistare per te e ricevere a casa o in ufficio o dove vuoi tu  grazie al packaging pensato apposta, l’importante è che ci sia qualcuno per il ritiro nell’orario indicato.

Inoltre è necessario indicare  l’esatto indirizzo di spedizione (differente da quello di fatturazione).

Ricordati però di controllare che l’indirizzo di spedizione indicato rientri nelle zone attualmente coperte dal nostro servizio.

Vai sulla homepage e controlla se la consegna è già attiva nella zona dove intendi far recapitare il prodotto.

Riceverai le vongole fra le 19:00 e le 22:00 confezionate in un packaging di in carta, resistente all’acqua, che – oltre ad essere un utile contenitore per il lavaggio delle vongole – potrà essere smaltito nella raccolta differenziata.